制度流程设计-流程体系建设-流程优化与再造-制度流程管理咨询

简介

制度是指在一定条件下形成的、企业内部的经济和管理关系，包括企业经济运行和发展中的重要规定、规程和行动准则；流程即一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程。鸿日咨询，制度流程设计，是通过企业内外部环境分析及客户满意度调查，了解客户的制度与流程现状，分析现有制度与流程，通过问题归集，得出诊断报告（规章制度梳理与优化）。由此确立目标，确认关键制度与流程当中的改进点，明确改进方向，规范企业制度与业务流程体系（流程再造与优化），配套辅助信息初步形成，确定制度与流程优化方案，建立流程管理组织和制度（流程管理体系建设），清晰部门所需具备的职能，确保部门做正确的事情，降低失误成本，大限度地减少“扯皮”的现象，降低运作成本。

企业面临的问题

★ 1、制度缺乏清晰的战略；

☆ 2、制度体系不完善，不系统，不规范；

★ 3、制度的可操作性不强；

☆ 4、制度缺乏时效性，不能适应形势的变化；

★ 5、制度得不到良好的执行；

☆ 6、对于制度执行的监督力度不足；

★ 7、企业原有流程体系，与经营环境或业务结构的变化不匹配、效率低下、成本与风险之没有形成有效的平衡；

☆ 8、企业内部部分核心流程缺失，流程不完整，流程层次不清晰；

★ 9、企业对部分流程风险缺乏控制，或者管控不当；

☆ 10、流程制度一大堆，但缺乏执行落地，精细化和量化管理只是口号，没法落实。

鸿日咨询的解决思路

将战略目标细分到价值链等环节，运用业务价值链工具，围绕企业主要业务及职能领域，采用理论结合实际、定性与定量相结合的研究方法，对岗位职责、制度管理、业务流程和表单管理等进行分析诊断，对规章制度体系进行梳理与优化，针对主要业务模块，以管理手册为载体，推进制度规范化管理体系落地。

1、明确制度建设的基础要求，包括：战略规划、管控模式、上级单位三重一大要求、内控体系及证监会要求，对于下属企业的监管，等等，形成《制度建设工作方案》；

2、对企业当前的组织流程进行调研及诊断；

3、运用价值链分析法、职责细分法、参照法对企业流程制度框架的搭设；

4、流程、制度评审、对标及优化；

5、配套文件编制及发布，推进流程体系建设及优化的落地实施。

帮助企业实现的价值

*1、规章制度的整体协同性提高，“废、留、改、立”有序推进；

*2、规章制度实现分级管理，制度权限明晰；

*3、规章制度覆盖关键流程节点，各流程得到有效支撑；

*4、制度能够有效迎合企业内外部环境变化和发展的需要；

*5、规章制度切入信息系统管理平台，制度不再束之高阁，得以落地执行；

*6、建立支撑战略落地的流程体系；

*7、清晰化流程制度框架，解决管理交叉或真空地带；

*8、沉淀企业管理经验，形成标准化规范化业务运作；

*9、形成流程长效机制，保障流程持续优化和执行落地。